日前，中国家电维修协会发布《房间空调器安装质量检验规范》（以下简称《规范》），同时推出了一份《房间空气调节器安装质量用户评价指南》（以下简称《指南》），详细规定了空调安装过程中的１１个大检验项目。由于专业性过强，以往一般消费者很难判别空调安装是否到位，从今年夏天开始，人们将有规可循，告别盲区。

中国家电维修协会副秘书长王艳梅向记者介绍，《规范》由该协会和苏宁电器共同起草，松下、海信、海尔、美的、春兰等国内外空调企业参加了审议工作。自３月中旬开始，《规范》首先在苏宁电器各大门店试行，５月１日起在全行业推行。

安装投诉居高不下

“空调安装、连接与调试的好坏将直接影响空调的使用效果。”王艳梅介绍说，空调产品素有“三分质量、七分安装”之说，空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道分开包装，运送到用户家时还只是个半成品，只有经过现场安装、连接与调试后，才能形成一个完整的运行系统。

２００５年全国家用空调的销售总量已经达到１８００万台，但安装不规范的问题仍然突出。中国家电维修协会在抽查中发现，部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍，空调安装服务规范不健全，企业内部无空调安装质量检验人员，空调安装人员草草培训上岗，甚至出现安装旺季安装工无证上岗等现象。

而据中国消费者协会统计，消费者对空调质量的投诉每年呈２０％的速度增长，其中７０％以上是对于安装质量的投诉，主要涉及空调室外机支架由各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；安装不当导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火等现象。良莠不齐的空调安装质量已经对消费者的权益保障乃至生命安全产生极大的影响，也严重地影响了消费者的购买信心。

行业规范有待升级

１９９９年７月原国家质量技术监督局发布了《房间空气调节器安装规范》强制性国家标准，并于２０００年３月１日开始实施。２００１年３月，全国家用电器标准化技术委员会又编辑出版了《房间空气调节器安装教程》，作为国标统一的宣传培训教材。

“《规范》对国标进行了细化，更具操作性。”在解释国标基础上另制定《规范》的原因时，王艳梅告诉记者，国标和安装教程均对空调安装技术有指导性的规定，而《规范》还就安装面选定情况、附件连接与安装情况、接地检查等１１大项４０多个小项进行了明细检验规定；同时推出的《指南》提供了一个相同项目内容的用户评价表，人们可以一一核对，以保障空调安装的质量。比如普通安装支架与墙体连接时，膨胀螺栓至少要用５个以上；４５００瓦以上的空调支架安装不少于７个。检查制冷剂是否泄漏，《规范》和《指南》除规定、介绍检漏仪检验方法外，还告诉人们一种更简便的方法，即肥皂水检验——合上开关阀后，在泄漏可疑点涂上肥皂水，如有气泡形成就有泄漏现象，观察３分钟后无气泡出现才可认为合格。

“《规范》有利于维护消费者的权益，也有助于规范行业、促进发展。”商务部商业改革发展司服务业发展处处长李京平对行业协会和龙头企业起草审议的模式给予了肯定。同时他认为，《规范》在业内推行一段时间后，应由行业标准上升到国家标准层面，以便更具法规性。