相关国家标准尚未出台

去年，是中国空调的“黑色之年”——巨大的库存、骇人的SARS、钢材等原材料价格的暴涨，逼得空调企业只有两条路可走——要么降价，要么高端突围。从市场的种种迹象来看，2004年，健康空调和家用中央空调似乎成为突围的重点，尤其是家用中央空调，越来越显示出其具有的巨大市场前景。但同时，种种迹象也表明，它走向家庭的道路似乎并非坦途。

国内厂商纷纷押宝

家用中央空调就是大型中央空调的小型化、家用化，它沿用了中央空调的技术路线，却可以独立安装在每家每户中。目前，家用中央空调在欧美、日本的公寓、住宅、别墅已普遍使用，美国使用率已经超过７０％，在日本也已经超过５０％，而在我国，家用中央空调的使用率仅占空调行业的５％左右。虽然目前该比例仍然较低，但据国内一项调查表明，约有２６％的消费者表示愿意安装家用中央空调。据测算，今后几年，我国家用中央空调市场将呈现出几何数的增长势头，市场容量更是高达５００多亿元。

巨大的市场自然会引来众多的参与者，以前，活跃在我国家用中央空调行业的几乎是清一色的外国企业，而在短短的两三年之内，国产品牌很快就发展起来。国内比较知名的空调企业纷纷将目光瞄准了家用中央空调。早在去年年底，第一轮家用中央空调大战就已经全面爆发了。美的推出了智能变频中央空调、数码涡漩中央空调；ＴＣＬ投资１亿元成立了独立的商用空调生产基地，一上马就开发出８大系列２０８个规格的新品，涵盖了３匹到３００匹的小、中型商用、家用中央空调；海尔也推出了ＭＲＶ家庭网络智能变频中央空调；新科在推出第一代数码ＳＤＶ中央空调后，又推出第二代ＳＤＶ健康数码涡漩中央空调，力图在技术及产品质量上提供保证；而一直坚持做家用中央空调的清华同方等企业，也在逐步提高自己在家用中央空调领域的知名度。

多数厂商认为，现在进入家用中央空调行业是比较合适的时机，因为该行业的市场尚未划分定性，品牌集中度不高。对许多有实力、有信誉的厂家来说，进入就意味着可以在新兴的行业中寻找到高市场份额的机会。

企业的技术自主性有待增强

业内专家认为，部分国产品牌之所以能够快速切入市场，主要是由于其原有的品牌号召力强大，同时产品质量的口碑也不错。另外，国产品牌价格相对便宜，更了解中国市场的需求，所以能更快适应中国的市场。但令人忧虑的是，多数进入家用中央空调行业的国内企业，技术的自主性并不很强。就变频技术而言，主要来自日本，许多厂家只能与日本的公司合作或购买关键技术，快速切入市场；而家用中央空调所用关键零部件，如压缩机、变频器、电子阀等，一般也都要从外商那里购买——这样切入市场，速度确实快，但如果不能及时后续自己的研发，生产企业最多只能算组装厂，竞争最终的表现也只能是价格战。

价格期待更低

消费者普遍反映虽然早就听说家用中央空调更环保、更健康，但是要下单购买还是犹豫不决。一般在三房一厅的居室中使用空调，安装全套的家用中央空调需要３万元左右，而使用分体式空调，安装４部，大约平均价为１．８万元左右。价格差异显而易见。

服务质量期待更高

著名空调专家、清华大学建筑技术科学系教授彦启森指出，家用中央空调从技术上实现了中央空调的小型化，但它仍然是一个比较复杂的系统。它不像分体式空调那样可以方便地被搬回家，在墙上打几个洞，花半天时间就能装好。它必须根据室内的基本格局，在户主、装修师的共同配合下，与室内装修进度同步实施设计、安装、调试，其售后和检修服务也必须是非常专业化的。事实上，正是这个问题拉开了家用中央空调与消费者之间的距离。消费者最为担心的就是家用中央空调的服务，虽然说不出具体的细节，但消费者都明白家用中央空调肯定比分体式空调更烦琐，在服务上要求更高，而现在分体式空调的服务都有点“力不从心”，复杂的家用中央空调能跟得上吗？

中国家用电器协会理事长霍杜芳说，家用中央空调的服务确实是一大问题，一般分体式空调基本不需要售前服务，售中服务也只是一个相对简单的安装过程，更多强调的是售后服务；传统大型中央空调企业对售前、售中服务要求较高，售后服务则相对简单。而家用中央空调对服务的要求却是全过程的。现在的情况是，家用中央空调厂商短时间内很难为每个终端消费者提供个性化的空调管路设计和安装服务，而且对逐个个体的售后维修也力不从心。

推出国家标准势在必行

中国家用电器协会副秘书长徐东生认为，家用中央空调市场巨大的发展空间与成长潜力，吸引了越来越多厂商的进入，这不可避免地会出现鱼龙混杂、非理性竞争的局面。在这种情况下，行业的健康、平稳发展十分关键。如何推动企业良性发展、促进行业有序竞争、规范市场管理显得非常重要。

业内人士呼吁，相关政府主管部门应尽快出台安装设计规范，从整体上保证整个行业的健康发展。而据记者了解，上海市已经出台了用于本地区的《户用或类似用途的中央空调设备安装规范》。国家冷气标准委员会秘书长张明圣透露，不排除在此基础上制定相应国家标准的可能性。也有人认为，目前家用中央空调的安装可以参考建设部的暖通设备安装规范，但厂商的安装队伍一定要具有良好的素质。

来源:hc360慧聪网